Come funziona Pigro?

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Discover Pigro

Utilizza Pigro per il tuo Knowledge Management: importiamo i tuoi files da qualsiasi repository, ti forniamo risposte precise e puntuali e ti permettiamo di colmare le lacune nella tua knowledge base, suggerendoti nuovi contenuti da realizzare.

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3 semplici passi per ottenere il massimo dalla tua Knowledge Base

Import

Le soluzioni di knowledge management spesso ci costringono a scegliere tra buoni risultati e minimo sforzo. Con Pigro, invece, non devi scendere a compromessi.

 

La tecnologia tradizionale (NLU) richiede infatti ore e ore di lavoro per il setup a te e ai tuoi dipendenti, per creare coppie di Domande&Risposte dai tuoi contenuti, riconoscere il tone of voice, le parole chiave e apprendere il significato dei tuoi documenti.

 

La nostra tecnologia ad approccio statistico, invece, automatizza completamente la fase di training del sistema, estraendo tutte le possibili domande e risposte presenti nella documentazione...così non devi farlo tu.

 

Pigro può fare la differenza. È pronto all’uso in meno di un mese, senza richiederti sforzi per l’upload dei documenti: manuali utenti in cloud, schede prodotto, email nella tua inbox, pagine web del tuo sito. 

HowItWorks - available documents
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HowItWorks - Retrieve

Find

Quando fai una domanda devi ricevere una risposta chiara e puntuale. Con Pigro non occorre conoscere parole chiave o tag per trovare le informazioni che cerchi.

 

Un documento di 100 pagine non può essere la risposta alla tua domanda. Ecco perché Pigro estrae l’esatta porzione di testo dal documento importato.

 

Basta porre una domanda in linguaggio naturale e Pigro recupera l'informazione per te, lasciandoti la possibilità di visionare il documento per intero.

 

La nostra tecnologia, inoltre, auto-apprende da ogni domanda posta, feedback o nuovo materiale importato, migliorando costantemente i suoi risultati: le risposte saranno sempre aggiornate, in linea con l’ultima versione dei documenti nella tua Knowledge Base.

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Discover

Più del 25% delle richieste degli utenti non può essere risolta dagli operatori a causa della mancanza di informazioni. Con Pigro sarà più facile scoprire i gap e creare nuovi contenuti.

Quando non trovi la risposta alla tua domanda, potrebbe essere perché non vi è alcun contenuto sull’argomento in questione. Grazie a Pigro, diventerà facile scoprire queste lacune nella knowledge base e colmarle con nuovi contenuti.

In altre occasioni, potrebbe capitare che all’interno della documentazione vi siano due o più risposte diverse alla stessa domanda. Anche in questi casi Pigro può aiutarti  permettendoti di scegliere la variante corretta e quella da scartare.

Inoltre avrai statistiche e KPI sempre aggiornati sulla soddisfazione dei tuoi utenti e l’ottimizzazione delle tue risorse.

HowItWorks - Discover
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Usa Pigro per ogni tipo di documentazione e divisione aziendale

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