Categorizza i ticket di assistenza con l'intelligenza artificiale

Categorizza i tuoi ticket di assistenza in modo rapido ed efficace. Il nostro assistente virtuale, grazie all'intelligenza artificiale, risponde in automatico ai tuoi utenti e trasforma in ticket le richieste inevase instradandole al corretto operatore.

Ottimizza i ticket di assistenza ed elimina il lavoro manuale con l'intelligenza artificiale

Pigro rende più semplice l’assistenza clienti aumentando la risoluzione delle richieste al primo contatto e instradando correttamente i ticket più complessi. Il nostro assistente virtuale è operativo su più canali (web, chat, social, email…) ed è rapidamente integrabile con altri strumenti come Salesforce, Zendesk, Front e molti altri.

Aumenta la risoluzione dei problemi al primo contatto
Le nostre interfacce conversazionali sono alimentate da tutta la tua knowledge base e, grazie alla piattaforma di intelligenza artificiale proprietaria, riescono a fornire risposte accurate e sempre aggiornate. Tutti i nuovi contenuti (dalla nuova pagina web alla scheda tecnica, dal nuovo catalogo ai ticket risolti) entrano subito nel patrimonio di informazioni di Pigro.

Indirizza i ticket più complessi all’operatore corretto
Le richieste che non trovano immediata soluzione vengono analizzate dalla nostra intelligenza artificiale e indirizzate in modo rapido agli operatori più adatti a risolverle. Risparmierai così il lavoro manuale di categorizzazione dei ticket ed i tuoi agenti avranno sempre a disposizione il supporto di Pigro come suggeritore, per aiutarli a risolvere i problemi nel più breve tempo possibile.

Gestione ticket con Pigro
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Pronta in un minuto. Crea un account gratuito per accedere immediatamente all'area riservata. Nel pannello di controllo digita l'indirizzo web di una pagina che contiene delle FAQ e importa il contenuto (o segui le istruzioni per le alternative possibili). Completato il caricamento verrà automaticamente creato un chatbot dimostrativo che potrà essere interrogato sui contenuti importati.

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