Potenzia il tuo Customer Service con risposte in tempo reale
Dalla richiesta di informazioni all'assistenza post-vendita, è fondamentale che tutti i dipendenti abbiano accesso efficiente e rapido alle informazioni.
Questo può fare la differenza per i clienti finali della tua azienda che riceveranno risposte uniformi e coerenti a prescindere dal canale utilizzato.
Per gli impiegati dell’Help Desk sarà più facile e immediato ricercare i contenuti e accedere alle risposte nella Knowledge Base, riducendo il carico di lavoro per le altre divisioni.
Una volta interrogato, Pigro estrae direttamente dalla Knowledge Base i contenuti più pertinenti alla richiesta, fornendo risposte rapide e puntuali e semplificando l’azione di ricerca da parte del cliente o dell’operatore.
L’interfaccia conversazionale può essere utilizzata come un motore di ricerca su tutti i contenuti aziendali e si integra facilmente con software gestionali e sistemi già in uso nel tuo Help Desk (Salesforce, Zendesk, ServiceNow e altri).
Pigro, inoltre, migliora le performance del Customer Care in termini di qualità e velocità, permettendo agli operatori del Servizio Clienti di risolvere al meglio le richieste dell’utente e dedicarsi ad attività a più alto valore aggiunto.
Grazie all’intelligenza artificiale proprietaria, Pigro semplifica il lavoro di tutti i dipendenti: i nuovi contenuti (dalla nuova pagina web, alla scheda tecnica, al nuovo catalogo, fino ai ticket risolti) vengono aggiornati automaticamente, rendendo le informazioni pronte all’uso.
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La nostra soluzione standard per facilitare l'accesso alla conoscenza in tutti i dipartimenti aziendali. Fai una domanda e ottieni la porzione di contenuto con la risposta corretta.
Questa user experience può essere inserita in qualsiasi software o sito web. Può aiutare i tuoi dipendenti o i tuoi clienti a trovare velocemente quello che stanno cercando.
Sappiamo bene che nessuno è esperto quanto te nel tuo settore. Con la tecnologia di Pigro puoi creare una user experience personalizzata o sviluppare la tua app.
