knowledge management system per help desk e customer care

Il knowledge management system di Pigro estrae dalla tua documentazione le informazioni che ti servono in modo semplice ed immediato.

Pigro | conversational knowledge base

Enterprise content knowledge management system:

Un knowledge management efficace per ridurre costi e sprechi

La knowledge base della tua azienda è l’insieme stratificato di conoscenze e procedure indispensabili per i tuoi dipendenti e per i tuoi clienti. Un patrimonio di contenuti costruiti nel tempo che, grazie al knowledge management software di Pigro, possono essere riuniti e interrogati dai tuoi utenti per trovare risposte immediate alle loro domande. 

Perchè scegliere Pigro:

I punti di forza dei nostri knowledge management tools

Knowledge management system

Usiamo la tua documentazione così com’è:

Non dovrai riscrivere nessuno dei tuoi contenuti. La piattaforma di intelligenza artificiale proprietaria di Pigro, utilizzando tecniche di machine learning, deep learning e di autotraining, ti offre un modo più efficace e potente di accesso alle informazioni della tua knowledge base esistente, anche non strutturata. Non dover riscrivere nessuno dei tuoi contenuti per adattarlo al nostro KMS (knowledge base Management System) restituisce valore all’investimento già sostenuto per la loro redazione.
Pigro Knowledge management system

Rendiamo la tua knowledge base interrogabile come in un normale dialogo:

La tua knowledge base non dovrà più essere navigata ma semplicemente interrogata in linguaggio naturale. Attraverso le nostre interfacce conversazionali i tuoi dipendenti, il team di supporto, i tuoi clienti, potranno accedere alle diverse aree della tua documentazione (FAQ, contenuti del tuo sito web, manuali, cataloghi, tickets, schede tecniche, guide per la risoluzione di problemi, articoli, white paper e molto altro) e fruire rapidamente del patrimonio di conoscenze aziendali su qualunque device.
Knowledge management system software

Mettiamo a fattore comune la conoscenza aziendale:

Con Pigro ottieni un knowledge management system sempre aggiornato. La gestione dinamica della knowledge base messa a punto da Pigro utilizza immediatamente i nuovi contenuti da tutte le fonti collegate: nuovi articoli del blog, nuove pagine del sito, nuove schede, ecc. saranno subito disponibili. Pigro ti permette anche di arricchire la documentazione, fornendoti strumenti per creare nuovi contenuti ed evidenziando le lacune informative rispetto alle richieste degli utenti.

Help desk knowledge base e customer support knowledge base: 

Ottieni il massimo dalla tua documentazione

Offri assistenza self-service 24/7 e rispondi in automatico al 70% delle domande utilizzando i canali che usano i tuoi utenti.

Riduci le richieste indirizzate al tuo help desk ed al customer support, elimina le attese ed aumenta la customer satisfaction.

Minimizza il tempo che i tuoi dipendenti impiegano nella ricerca di informazioni e categorizza le richieste inevase (ticket) per inoltrarle all’operatore corretto in modo automatico.

Migliora i processi di onboarding di nuovi dipendenti e risolvi molti altri casi legati alla gestione della conoscenza aziendale.

Online in poche settimane con la formula "chiavi in mano"

Disponibile in più lingue, multicanale e perfettamente integrabile con i più noti CRM e ticketing system software

Nessuna configurazione, nessuna alberatura, nessun software complesso da introdurre in azienda, Pigro è una soluzione che si integra rapidamente nei tuoi processi aziendali e con gli strumenti che già utilizzi. Potrai sfruttare la forza di Pigro all’interno delle applicazioni di messaggistica, integrato nei CRM più diffusi o utilizzando direttamente le nostre interfacce. Una dashboard completa e personalizzabile ti permetterà di gestire le principali funzioni e di tenere sotto controllo i KPI più significativi.

Prova la demo di Pigro

Prova la demo on line

Per farti saggiare alcune caratteristiche del nostro knowledge management information system abbiamo realizzato una semplice demo che funziona solo con le FAQ. 

Attivarla è facile ed occorre meno di un minuto.
Crea un account gratuito per accedere immediatamente all'area riservata. Nel pannello di controllo digita l'indirizzo web di una pagina che contiene delle FAQ e importa il contenuto (o segui le istruzioni per le alternative possibili). Completato il caricamento verrà automaticamente creato un chatbot dimostrativo che potrà essere interrogato sui contenuti importati.

Prova la demo di Pigro

Rimani aggiornato su Pigro: leggi le news sulle nostre attività.

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Sei curioso e hai bisogno di informazioni? Vuoi fissare un appuntamento? Usa il modulo sottostante, ti ricontatteremo nel più breve tempo possibile.

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40129 Bologna

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