Introduzione
Alla scoperta del futuro del knowledge management: intervista esclusiva con il COO e cofondatore di Pigro, Nicola Abbasciano.
SafetyDetective offre contenuti approfonditi su vari argomenti in ambito digitale con particolare focus sulla cybersecurity. Il loro blog fornisce preziosi suggerimenti e consigli per aiutare individui e aziende a rimanere protetti nel mondo informatico.
In questa intervista Nicola Abbasciano rivela come Pigro sta rimodellando il concetto di knowledge management grazie alle proprie rivoluzionarie basate sull'intelligenza artificiale, in grado di aumentare la produttività, riducendo i costi operativi.
Leggi l'intervista completa!
Quali sono le sfide più significative che le organizzazioni devono affrontare quando si tratta di gestire e curare in modo efficace le proprie conoscenze e i propri contenuti?
La prima questione è la qualità della conoscenza. In Pigro abbiamo sviluppato una tecnologia che individua i problemi nelle vostre knowledge base e vi dice come risolverli. otterrete informazioni utili sulla sintassi dei contenuti, su link rotti e URL errate, duplicazioni e ridondanze, documentazione contenente informazioni in conflitto tra loro, autorizzazioni di accesso errate.
La seconda sfida è la condivisione delle informazioni e in particolare quelli intangibili ovvero quei contenuti non formalizzati che fanno parte della competenza individuale dei dipendenti. Con Pigro puoi creare contenuti e condividerli in tutta la tua organizzazione.
Quali sono i principali vantaggi che le aziende e le organizzazioni possono aspettarsi di ottenere dall'utilizzo di Pigro?
Pigro è un Motore di ricerca basato sull'intelligenza artificiale che recupera qualsiasi informazione, all'interno di qualsiasi tipo di file, da qualsiasi archivio della tua organizzazione, in pochi secondi. Ponendo domande complesse in linguaggio naturale verrà restituita una risposta chiara e puntuale ovvero l'esatta porzione di testo che stai ricercando, senza dover leggere l'intero documento. Il meccanismo di funzionamento di Pigro è semplice ma efficace. Può essere collegato a qualsiasi repository e aggiorna i contenuti ogni volta che cambiano.
Il sistema viene addestrato in pochi secondi senza richiedere attività dispendiose in termini di tempo da parte dei dipendenti, riducendo drasticamente tutti i costi di manutenzione. La nostra soluzione ottimizza la condivisione della conoscenza tra dipendenti e divisioni differenti. Pigro è anche utile per supportare chi lavora nell'help desk nel recupero delle informazioni dalla knowledge base dell'azienda, migliorando la loro produttività.
Infine, Pigro può essere utilizzato come motore di ricerca avanzato sui siti web, aiutando così i clienti a navigare efficacemente, aumentando l'acquisizione di lead e fornendo una migliore esperienza utente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
In che modo l'IA sta cambiando il modo in cui le aziende gestiscono la conoscenza?
L'intelligenza artificiale ha migliorato la capacità di ottenere informazioni preziose dalla knowledge base delle aziende migliorando la produttività dei dipendenti, supportando la creazione di contenuti con maggiore qualità.
In che modo gli strumenti di gestione della conoscenza basati sull'intelligenza artificiale garantiscono la pertinenza e la contestualità delle risposte che forniscono alle domande degli utenti?
Questo non è scontato! L'importanza di riportare solo dati affidabili è fondamentale nel mondo degli affari. È necessario affidarsi a un algoritmo di ricerca in grado di identificare i contenuti più pertinenti che vengono poi forniti come input a modelli di intelligenza artificiale generativa. Questo permetterà al modello di fornire all'utente una risposta chiara e contestuale senza allucinazioni o informazioni fuorvianti.
Potresti spiegare i metodi o gli approcci utilizzati nel settore per identificare le lacune di conoscenza all'interno delle knowledge base e le successive misure adottate per colmare queste lacune in modo efficace?
Al momento, la maggior parte delle industrie utilizza il lavoro umano per analizzare le lacune nelle conoscenze.. Significa che un team esamina tutti i documenti e le domande dei dipendenti. In genere ciò avviene ogni mese o trimestre con l'obiettivo di ottenere informazioni pratiche su come migliorare la qualità dei contenuti. La nostra soluzione può automatizzare questa attività, supportando le aziende nella costruzione di una knowledgebase più efficace.
Conclusione
Pigro affronta le sfide che le organizzazioni devono affrontare nella gestione e nella cura dei propri contenuti, come la qualità e la condivisione delle conoscenze. Il motore di ricerca basato sull'intelligenza artificiale recupera qualsiasi informazione da qualsiasi archivio in pochi secondi, fornendo una risposta chiara a domande complesse in linguaggio naturale. Pigro inoltre ottimizza la condivisione delle conoscenze tra dipendenti e divisioni, supporta gli agenti dell'help desk nel recupero delle informazioni e può essere utilizzato come sistema di motore di ricerca avanzato sui siti Web.
L'intervista discute l'importanza di utilizzare dati affidabili e la necessità di un algoritmo di ricerca in grado di identificare i contenuti pertinenti e fornire risposte contestuali senza informazioni fuorvianti.
Se sei interessato a scoprire come le nostre soluzioni all'avanguardia possono trasformare la gestione della conoscenza nella tua organizzazione, non esitare a contattaci.
